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      關于我們 ABOUT US

      專注于照明行業服務熱線:18666623231 我們恭迎您的來電!
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      當前位置:服務承諾About Us


      廣州潤輝服務承諾

      引言:

          客戶的需求源自企業自身的需求及其客戶的需求(包括最終消費者的需求)。

          我們的需求同樣取決于如上因素。

          我們能提供給客戶的各類服務,如果與客戶的需求相符或相近(或與長期遠期的需求有相關之處),則可以與客戶建立恰當的合作關系。只有彼此之間有需求(特別是長期變化、互動的需求),才會長期合作!才叫做伙伴水平的客戶關系!

          售前、售中、售后這三個過程,其實有人為的因素在里面;真正的銷售過程是這三個階段的不斷交互過程。以“售前”的執著發掘客戶新的及可能的需求,以“售中”的認真服務和仔細交流,實現與客戶共同進步,相互依存!以“售后”的責任感,解決客戶的所有后顧之憂!


      售前服務:

          第一階段:工程項目信息雙方資源整合共享。

          第二階段:根據第一階段雙方的資料信息,初步確定項目可行的效果、燈光解決方案及配置清單預算。

          第三階段:根據第二階段雙方匯報情況,對初步方案進行深化設計和優化方案的成本結構。

          第四階段:根據第三階段方案匯報,甲方同意該燈光方案后,繼續配合深化原燈光方案,出最終配置清單報價及施工擺位圖等。

          第五階段:送樣,試樣,成功中標工程項目。

          根據上一階段的交流,進行準確送樣,利用我公司的設備優勢、人員優勢,與客戶一同解決具體難題。在這個過程中,努力建立:我方銷售、技術人員與對方技術人員、采購人員進行良好交流的機制。推動企業間的互信!待成功中標工程項目后,力促對方進入正常采購程序。

          維護好已經確定的關系,極為重要!也是解決應用出現新問題和推廣新產品的寶貴基礎!


      售中服務:

          第一階段:雙方簽訂買賣合同,產品,初步進入采購、供貨正常程序。

          當我們的產品進入客戶的正常采購的程序后,與我們打交道的重點人員可能會發生變化。在維護好前期的人際關系(單獨交往,相對保密)之際,努力在采購系統(包括實際的驗貨系統、倉庫收獲系統、生產系統)建立良好的人際關系。

          第二階段:支付完成,根據客戶的具體要求進行物流配送,安全及時地交付給客戶施工使用。

          第三階段:施工過程雙方加強交流和配合,共同配合完成項目的燈光安裝調試工作,努力打造精品工程。


      售后服務:

          售后服務就是客戶采購了我們的產品,我們如何做好售后服務。這個過程幾乎就是前兩個過程(售前服務、售后服務)的交替進行?梢蕴岬降囊粋重點是:根據多個客戶的經驗總結,把我們提升后的服務,不吝嗇地提供給現有的客戶,實現服務升級!

          售前服務、售中服務和售后服務,是一個不可分割的整體,是永遠的互動過程!一切為了客戶,為了客戶一切,為了一切客戶,以最短的時間、最快的速度,提供最有效的解決方案。



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